Отзывы

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за отзыв на нашем сайте. Очень досадно получилось с Вашим заказом. Действительно, Ваш заказ не загрузился в программу учета заказов, и в кондитерской ни кондитеры ни менеджер не забывали про Вас и Ваш заказ, а его попросту не было в программе. Они и не должны помнить ничего, все заказы отображаются в программе. С 28го числа ведутся работы на сайте по анализу и исправлению ошибок синхронизации заказов, подключение оплат по карте, статусов заказов. К сожалению, Ваш заказ выпал из синхронизации и его в кондитерской не увидели. Такой случай большая редкость и естественно после проведения технических работ далее таких ошибок не будет вовсе. Со своей стороны мы предложили Вам такой же торт привезти за 2 часа!! - Вы отказались, начинку предложили другую. Конечно без торта совсем праздник может быть подпорчен, но Вы отказались. Мы принесли Вам извинения от лица кондитерской, вернули Вам предоплату. Со своей стороны сделали всё, что могли, чтобы исправить ситуацию.

спасибо Вам за отзыв и за коллаж!

Спасибо Вам за отзыв на нашем сайте. Приносим извинения от лица кондитерской за то, что Вам попались ягоды с плесенью. Нужно учесть что ягоды покупаются под каждый!! заказ отдельно, сейчас заканчивается сезон и малину привозят очень часто нашу, отечественную, натуральную и она к сожалению портится очень быстро (буквально за 12-24 часа). Впредь конечно будем отправлять более внимательно, но кондитер украшал Ваш торт утром непосредственно перед отдачей и малина была без плесени. Это первый случай за многие годы, и возможно Ваш торт стоял в холодильнике достаточно продолжительное время, малина портится в течение 12-24 часов.
Что касается начинки, клубничный чизкейк - у нас нет такой начинки, был заказан торт с начинкой Бисквит +крем чиз, +наполнитель клубничная прослойка, на фото видно, что она есть. Поэтому писать, что Вы ожидали клубничный чизкейк - как минимум странно, можно посмотреть в бланк заказа, который Вам привез курьер и там прочитать, какая у Вас начинка. Проблема в том, что торт заказывал один человек, а отзыв писал уже другой человек. Извините, что не оправдали Ваших ожиданий!